8.1 Kerusakan yang dilaporkan ke Pengurus Perhimpunan
- Terputusnya aliran listrik/MCCB/Sekring turun. Laporkan segera kepada Petugas Security di lobby untuk ditindaklanjuti oleh bagian Building Maintenance;
- Mati/tidak berfungsinya Alarm System/Sprinkler/Intercom/MATV dan Paging System. Laporkan segera kepada Petugas Security di lobby untuk ditindaklanjuti oleh bagian Building Maintenance;
- Kerusakan atau kebocoran pada saluran air/kran. Usahakan untuk mengganti, menambal, atau memperbaiki kerusakan atau kebocoran yang terjadi. Jika hal tersebut tidak dapat ditangani, segera laporkan kepada Petugas Security di lobby untuk ditindaklanjuti oleh bagian Building Maintenance;
8.2 Prosedur Bila Terjadi Kerusakan Lift Terjebak di dalam Lift :
- Lift mempergunakan Automatic Levelling Control (ALC), yang bekerja beberapa saat setelah listrik padam;
- ALC akan menjalankan lift sampai pada lantai terdekat dan selanjutnya pintu lift akan terbuka secara otomatis;
- Apabila terjadi kemacetan pada system ALC ini, Penghuni dapat menekan tombol alarm atau menggunakan intercom yang ada di dalam unit lift tersebut;
- Tidak diperbolehkan melompat-lompat dalam lift pada saat lift sedang mengalami kemacetan dan/atau bermasalah;
8.3 Prosedur Bila Terjadi Kecelakaan/Kematian
- Laporkan segera kepada petugas tenant relation atau security piket di lobby masing-masing tower;
- Penghuni dapat menghubungi langsung pihak Dokter, Rumah Sakit atau Ambulan;
- Pengurus Perhimpunan hanya menyediakan obat-obatan untuk kecelakaan ringan sebagai pencegahan awal;
- Pengurus Perhimpunan tidak menyediakan mobil khusus untuk mengangkut korban ke rumah sakit;
8.4 Prosedur Bila Terjadi Kebakaran
- Penghuni hendaknya mengetahui bahwa fire alarm dapat berbunyi karena 4 (empat) sebab: Sprinkler pecah, Smoke Detector, Heat Detector dan Pull Boxes;
- Pada saat alarm berbunyi, panel alarm akan menyala dan dapat dimatikan dari Ruang Kontrol oleh Petugas Building Maintenance. Petugas Security dan Petugas Building Maintenance akan segera menuju lokasi alarm yang berbunyi tersebut;
- Apabila terjadi kebakaran maka hal-hal yang harus diperhatikan adalah:
- Lihat dan ketahui asal api;
- Bila apinya kecil:
- Lakukan pemadaman dengan APAR atau tabung pemadam kebakaran yang telah disediakan di tiap-tiap lantai koridor apartemen;
- Segera laporkan hal tersebut kepada petugas teknis, tenant relation dan atau sekuriti piket;
- Bila apinya besar:
- Segera laporkan ke petugas teknis, tenant relation dan atau sekuriti piket;
- Pecahkan break glass APAR yang terletak di koridor terdekat dan gunakan untuk pencegahan api merambat lebih jauh;
- Hubungi Dinas Pemadam Kebakaran;
- Segera selamatkan anak-anak kecil atau orang tua dari daerah kebakaran;
- Segera tinggalkan lokasi melalui tangga darurat dan jangan menggunakan lift;
- Dengarkan petunjuk atau perintah evakuasi dari Badan Pengelola;
- Cara menggunakan Alat Pemadam Kebakaran (APAR)
- Ambil APAR dan bawa ke tempat api;
- Buka/tarik katub pengamannya serta arahkan ke pusat titik api berasal, dengan jarak ± 2 meter;
- Gunakan penutup mulut dan hidung yang telah disediakan di tiap APAR;
- Tekan pegangan APAR dan akan keluar racun api, kemudian sapukan ke api;
- Jika api telah padam, lepaskan pegangan APAR;
- Yakinkan bahwa apinya benar-benar telah padam;
- Jika terjebak di dalam ruangan pada saat kebakaran
- Informasikan kepada petugas teknis, tenant relation atau security piket atau berteriak untuk menarik perhatian orang banyak;
- Batasi area kebakaran dengan cara menyisipkan handuk basah atau sprei basah di bawah celah pintu untuk menghindari asap masuk ke ruangan;
- Pada saat Anda mendengar alarm kebakaran
- Jangan panik, tetap tenang, hentikan aktivitas anda;
- Dengarkan baik-baik petunjuk/penjelasan yang disampaikan oleh Petugas melalui speaker yang ada di setiap koridor atau arahan yang diberikan oleh Petugas yang ada di lokasi Anda;
- Jika ada perintah evakuasi, tutup semua pintu dan jendela anda sebelum meninggalkan ruangan dan pastikan tidak ada seorangpun yang tertinggal;
- Gunakan tangga darurat terdekat untuk menuju ke Assembly Point/tempat berkumpul dan jangan menggunakan lift yang telah ditentukan;
- Penting, setiap Penghuni bertanggung jawab terhadap para tamunya karena mereka belum terbiasa dengan tangga darurat yang berada di dalam gedung anda;
- Kebakaran terjadi di dalam unit Apartemen adalah tanggung jawab Penghuni dan untuk itu disarankan kepada penghuni untuk mengasuransikan isi unit yang dimiliki. Asuransi untuk struktur bangunan menjadi tanggung jawab Pengurus Perhimpunan;
8.5 Prosedur Bila Terjadi Gempa Bumi
- Selama goncangan terjadi:
- Jika di dalam ruangan, tetap tenang, jangan panik, jangan tinggalkan ruangan. Dengarkan baik-baik instruksi dari Petugas Safety melalui speaker yang terpasang di semua koridor;
- Jauhilah jendela-jendela, pintu-pintu, cermin besar yang tertempel di dinding, filing cabinet/rak buku, pot gantung atau barang lain yang kemungkinan dapat jatuh saat gempa bumi terjadi;
- Ambil posisi telungkup di bawah meja yang kuat atau carilah posisi di dekat tiang gedung (kolom)/shear wall atau mendekat kesamping credenza, sofa dan menelungkupkan badan di samping benda-benda tersebut, sambil melindungi kepala Anda dengan bantal;
- Jika benda tempat berlindung anda bergerak (meja, credenza, sofa), ikutlah bergerak sambal memegang benda yang anda gunakan untuk berlindung;
- Cabut semua alat listrik dari stop kontak;
- Pada saat goncangan sudah berhenti:
- Masing-masing harus melindungi diri sendiri dari pecahan-pecahan kaca dan puing-puing, tetap tenang dan dengarkan arahan Petugas Safety/Floor Warden untuk memulai evakuasi;
- Dilarang keras menyalakan korek api atau rokok, karena sangat berbahaya jika ada kebocoran gas atau material yang mudah terbakar;
- Dilarang meninggalkan gedung sebelum ada perintah dari Petugas Safety;
- Dilarang pergi melihat-lihat sekeliling gedung, hal itu membahayakan karena ada kemungkinan akan kejatuhan/terkena reruntuhan struktur;
- Pada saat Petugas Safety memerintahkan untuk evakuasi, gunakan pintu keluar dan tangga darurat terdekat di area Anda, kecuali ada arahan khusus dari Petugas Safety/Floor Warden;
- Dilarang menggunakan lift sampai lift telah dinyatakan cukup aman oleh Petugas Building Maintenance;
- Gunakan tangga darurat sesuai arahan Petugas Safety/Floor Warden;
- Pada saat evakuasi dilaksanakan, sebaiknya Penghuni menyelamatkan hal-hal yang terpenting saja;
8.6 Prosedur Bila Terjadi Ancaman Bom
- Perhatikan hal-hal berikut:
- Jangan menggunakan pesawat radio panggil dua arah atau telepon genggam karena frekuensi radio/telepon genggam merupakan pemicu bom yang potensial;
- Lakukan identifikasi semampunya terhadap penelepon (jenis kelamin, gaya bicara, aksen/logat, tekanan suara penelepon, background suara) dan laporkan segera ke Petugas Security di lobby;
- Jangan meninggalkan tempat sebelum ada perintah untuk evakuasi dari Petugas Safety;
- Jangan aktifkan alarm kebakaran;
- Jangan sentuh atau pindahkan jika anda menjumpai bungkusan yang mencurigakan;
- Ciri-ciri bungkusan yang perlu Anda waspadai:
- Tidak ada alamat pengirim;
- Mempunyai perangko yang berlebihan;
- Ada bercak-bercak pada bungkusan/agak kotor, misalnya bercak bekas minyak;
- Berbau aneh;
- Terdengar suara aneh, seperti detak jam dari dalam bungkusan;
- Kedatangannya tidak diketahui;
- Jika ancaman yang diterima lewat telepon:
- Kenali penelepon dan catat waktu menerima telepon;
- Tanyakan sebisa mungkin hal-hal sebagai berikut; lokasi bom, kapan bom akan meledak, seperti apa bentuknya, jenis bom, siapa yang meletakkan, kenapa diletakkan disana dan apa motifnya;
- Usahakan agar penelepon tetap bicara;
- Beritahu segera Petugas Security di lobby atau kantor polisi;
- Usahakan untuk mengenali si penelepon, suara di belakangnya serta tanda/ identifikasi lainnya;
- Matikan semua radio;
- Tetaplah di Apartemen sampai ada pemberitahuan evakuasi;
8.7 Prosedur
Bila Terjadi Gangguan Demostrasi/Huru-Hara Laporkan segera kepada Petugas Security di lobby. Berusaha sedapat mungkin untuk meredakan suasana sementara petugas sedang menuju ke lokasi;
8.8 Evakuasi
- Evakuasi hanya dilakukan melalui tangga darurat, jangan menggunakan lift. Penghuni harus mengenal dengan baik lokasi tangga darurat;
- Cepat bertindak dan tetap tenang. Jika terdengar alarm pertama maka bersiaplah untuk meninggalkan unit Apartemen jika keadaan memaksa;
- Jika terdengar alarm kedua maka segera tinggalkan ruangan menuju tangga darurat;
- Dilarang membawa barang besar/berat. Waktu sangat berharga, utamakan keselamatan jiwa;
- Tetap berada di dinding kanan tangga darurat dan gunakan pegangan tangga, sambil berjalan keluar ke tempat yang aman;
- Dahulukan mereka yang cacat, orang tua dan anak-anak. Pastikan di dalam unit Apartemen termasuk WC tidak ada yang terjebak;
- Jangan kembali ke lokasi kecuali sudah aman;
- Jangan membuat panik dan menutup tangga darurat;
- Jangan membuka pintu yang panas;
